Observer, éclairer et décrypter l'évolution des modes
de consommation en France et à l'international
Rechercher

De la «mise en scène» à la «mise en vie», le nouveau défi des enseignes

10
mar
2015

L’ŒIL A ANALYSE

Vu en Californie…

A Newport Beach en Californie, Nike a imaginé pour les femmes une salle de sport spécifique de 550 mètres carrés afin de leur permettre de tester les produits qu’elles souhaitent acquérir à travers des séances d’entraînement en groupes ou individuelles. Un excellent moyen de valoriser le professionnalisme de ses produits et d’inciter à l’achat… A New York et à Paris, la marque Reebok, animée du même esprit, a imaginé, elle, des «Fit-Hubs » combinant espace de vente traditionnel et lieu d’entraînement au Cross-fit, un programme de préparation physique et d’entraînement musculaire issu du fitness, du cardio-training et de la gymnastique…

Qu’en penser ?

Au moment où les sites de e-commerce tentent tous de mettre un pied dans le réel, les enseignes qui y sont nées réfléchissent, elles, à de nouvelles manières de se présenter. Cesser d’être perçues comme des lieux trop ouvertement dédiés à la transaction pour se doter d’un nouveau rôle auprès des consommateurs est leur nouvelle ambition comme l’illustrent les initiatives de Nike et de Reebok. Ici, les clients ne font pas qu’acheter des équipements, ils peuvent aussi les mettre en pratique en se sensibilisant à une activité sportive nouvelle qui leur permettra, peut-être, de découvrir chez eux de nouveaux potentiels. Le magasin comme lieu de sensations et d’exploration de ses possibilités. En se fixant comme objectif de dépasser leur obligation de «mise en scène», désormais attendue, pour tenter d’imaginer des «mises en vie», les enseignes peuvent imaginer des expériences singulières capables de renforcer et de prolonger leurs relations clients au-delà de l’acte l’achat. Une extension relationnelle indispensable pour affirmer leur différence face aux acteurs du e-commerce…


A lire aussi

En bref, les nouveaux services et innovations repérés cette semaine par L’ŒIL by aSer.

Retour en haut de la page