Des services porteurs d’un «esprit club»…

Vu sur le net…

Boursorama propose désormais à ses clients BoursoShop, une e-boutique privée leur permettant d’acheter en ligne des produits ou des services non financiers à des conditions préférentielles et exclusives. Pour son lancement, BoursoShop s’est associé à ALD Automotive, spécialiste français de la location et de la gestion de parcs automobiles, pour offrir la possibilité de réserver, puis d’acheter des véhicules d’occasion en bénéficiant d’avantages tarifaires, d’une garantie (traçabilité du véhicule, transparence des offres, historique d’entretien, contrôle…), d’un large choix accessible ainsi que d’une solution de paiement intégrée et sécurisée. L’expérience avec ALD n’est qu’un début et Boursorama confirme son intention de développer rapidement son dispositif de commerce en ligne vers d’autres univers de consommation.

Qu’en penser ?

Alors que la plupart des banques traditionnelles sont sur la défensive face aux tentatives de nouveaux acteurs d’entrer sur leur territoire (assureurs, distributeurs, constructeurs automobiles…), certaines banques en ligne n’hésitent pas à repousser leurs frontières comme l’illustre l’initiative de Boursorama. L’obligation d’étonner ses clients s’avère chaque jour un peu plus comme le nouveau carburant marketing. Ici, l’objectif poursuivi n’est pas seulement de chercher à offrir de nouvelles expériences d’achat à ses clients ou à faciliter leur vie en leur proposant des offres en ligne avantageuses et des parcours simples, fluides et sûrs, il est aussi de contribuer au renforcement du lien entre la banque en ligne et ses clients grâce à des avantages spécifiques qui leur donnent le sentiment d’appartenir à un «club» à la manière des «ventes privées». De quoi nourrir un sentiment de fierté… et le bouche-à-oreilles. Perçues comme des «opérateurs de confiance», les banques ne sont-elles pas les mieux placées pour offrir ce type de services à leurs clients ?

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