Les enseignes actrices du changement

Vu à Paris et à Londres…

En Angleterre, John Lewis Partnership, propriétaire des enseignes Waitrose et John Lewis a récemment créé le JLAB, un incubateur destiné à accueillir des start-ups chargées d’identifier et de développer les innovations qui sauront le mieux répondre aux attentes des consommateurs dans le cadre des achats cross-canal. Au terme de la période d’incubation, le JLAB annoncera un vainqueur parmi les cinq candidats retenus qui verra sa solution soutenue financièrement, testée et, éventuellement, déployée dans le réseau d’enseignes du groupe. En France, animée de la même volonté, la Fnac a lancé son prix «Start-up Fnac Pro» destiné à encourager l’innovation. Vingt-cinq projets ont été présélectionnés par des experts de la Fnac avant d’être soumis au vote du public et des clients de fnacpro.com (son portail d’équipements et de services destinés aux entreprises). Les dix start-up ayant recuilli le plus de voix se sont présentées devant un jury professionnel. Visibilité et dotation étaient à la clé…

Qu’en penser ?

Deux exemples qui viennent d’abord souligner la volonté actuelle des enseignes de sortir de leur territoire d’appartenance (le commerce, les transactions, la recherche permanente de nouveautés…) pour se doter d’un rôle sociétal qui leur permettra d’intervenir sur leur environnement et, ainsi, de participer à l’invention de la société de demain. Une manière pour elles de surprendre en étant là où elles ne sont pas naturellement attendues (une agilité, une réactivité, un esprit «lab») et de mettre les échanges marchands au service des échanges d’idées. Ces deux initiatives sont aussi le signe d’un désir des enseignes de s’inscrire dans une histoire. Pas leur propre histoire ou celle de leurs produits, ce qu’elles savent parfaitement raconter et mettre en scène, mais celle des projets qu’elles ont choisi de développer et d’accompagner dès leur naissance. Le passage du story-telling, une belle histoire où l’enseigne a un rôle central, au story-making, une belle histoire où l’enseigne contribue à la réussite des autres…

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En bref, les nouveaux services et innovations repérés cette semaine par L’ŒIL by LaSer.