Une livraison directe dans le coffre des voitures
L’ŒIL A ANALYSE
Vu chez Volvo…
Le constructeur automobile Volvo a récemment dévoilé une solution offrant aux propriétaires de ses véhicules la possibilité de voir leurs achats faits sur Internet directement livrés dans leur coffre par des livreurs autorisés à y accéder pendant un délai précis… Le dispositif met à profit la technologie des «clefs numériques» permettant d’allouer temporairement un accès à un tiers équipé d’un terminal portable… En 2013, au salon de l’automobile de Genève, Zalando présentait un concept-car permettant de recevoir les achats faits sur son site directement dans le coffre du véhicule grâce à un système de tracking de ses coordonnées GPS…
Qu’en penser ?
Au moment où tous les sites de e-commerce imaginent des systèmes de «click and collect» permettant à leurs clients de récupérer leurs achats au plus vite et de la façon la plus pratique dans des lieux les plus divers (casiers dans les magasins, gares, couloirs de métro, drive…), l’innovation technologique testée par Volvo ouvre une nouvelle voie. D’une part, parce qu’elle suggère des «tiers-lieux», ni magasins, ni lieux publics, mais des espaces privés momentanément accessibles grâce à une clé électronique. Une approche temporelle et non plus spatiale. D’autre part, parce qu’elle va permettre aux enseignes d’envisager des partenariats inédits. Ici, avec un constructeur automobile, mais, demain, pourquoi pas, aussi, avec un promoteur immobilier ou une salle de sport. Les services de livraison les plus performants seront ceux qui auront trouvé la solution pour «s’installer dans le temps des clients» afin de ne pas modifier leurs habitudes.
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