Personnaliser une relation, c’est bien. Accéder à l’intime, c’est encore mieux !
Personnaliser la relation avec ses clients, ce n’est pas seulement se montrer à leur écoute, c’est aussi trouver le moyen de pénétrer leur intimité.
Le vrai service n’est-il pas celui qui prouve la parfaite compréhension des attentes de ses clients ?
Le monde de la distribution ne parle que de relation client et d’expériences magasins, mais celles-ci passent-elles nécessairement par des contacts avec les vendeurs ?
On a connu les marques produits, puis les marques services, voici les marques moments
Les marques sont aujourd’hui toutes en quête de partenariats. Mais il ne suffit pas de réunir deux noms pour que celui-ci soit réussi…
Après la toute-puissance des signes, place à la toute discrétion des marqueurs.
Comment réussir à, à la fois, étonner ses nouveaux clients et donner à ses habitués le sentiment d’être reconnus ?
Les marques relationnelles sont aussi celles qui savent mettre en relation leurs clients.
Si les promesses healthy gagnent progressivement toutes les assiettes, peu d’entre elles sont déjà présentes dans le domaine de la beauté… Le rapprochement n’en est qu’à ses débuts…
Passer du virtuel au réel entre opportunisme et pragmatisme.
Hier, les marques ne s’aventuraient que timidement sur de nouveaux territoires. Aujourd’hui, elles cherchent en permanence à en conquérir de nouveaux pour mieux légitimer leurs offres.